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医患有效沟通 提升诊疗质量

发布时间:2017-09-15

为了建立更加健康和谐的医院文化氛围,更好的为患者服务,9月15日下午,成都市总工会联合我院特邀国家二级心理咨询师蔡瑛,来市五医院举办职工素质提升专题讲座--“医务人员工作中的沟通技巧”,全院160余名职工参加了培训。

培训中蔡瑛老师通过案例讲解、趣味游戏、角色扮演等形式,让大家在轻松的氛围中,切身体会医务人员与病人及家属之间的沟通,学会角色互换、换位思考,让医护人员更加了解病人和家属的心情,做到急病人所急、想病人所想,做到积极有效沟通。通过培训,医务人员们进一步厘清了医患、同事、家人、上下级等各种关系,掌握了有效的沟通方法和技巧。蔡瑛老师针对如何科学面对当前工作任务重,医患关系紧张的情况,指出:实现有效沟通,关键是要摆正位置,端正态度,换位思考,要把握当下,努力学习,不断提升自我能力。

会后职工们纷纷表示:在以后的工作、生活和人际交往中,要做到有效沟通,从我做起,从现在做起,从细节做起,更好地服务于患者,用实际行动维护医务人员队伍良好的社会形象。

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