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“为您,我们会做得更好!”——医技第四党支部开展“提高服务质量”主题系列实践活动

发布时间:2020-08-07 本文来源:医技第四党支部 卢静

不忘初心显担当,牢记使命见行动。为进一步巩固主题教育成果,充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,大力推动科室服务质量建设更上台阶,医技第四党支部于5月6日至7月31日开展了“为您,我们会做得更好!”主题实践活动,取得良好效果。

此次实践活动的主题是坚持为民理念,提升服务质量。活动坚持贯彻落实院党委关于加强医院服务质量建设的指示精神,以担当诠释初心,以行动践行使命,推动科室业务能力和服务水平不断提升。主要分为四个方面的内容。

一是注重细节,优化服务环境。科室增设流动支部标识,党员岗位设置党员座牌标识,提升全员岗位责任感和主人翁意识;通过党员诊室主动加号,建立党员诊室互助机制等方式减少预约和等待时间,改善病患就医体验。

二是模范带头,改善服务态度。党员提前5分钟就位做好准备;接触患者时主动亮明党员身份,主动接受群众监督;党员诊室带头做到态度柔和,用语文明,耐心细致,加强医患沟通,主动解决问题,严禁与患者发生争执。

三是团结协作,提升服务质量。建立党员定期业务交流机制,加强学习交流,攻克技术难题,积累临床经验,提高报告质量;号召党员带头,带动科室增加业务工作量,形成以点带面,同心协力的良好局面。

四是比学互助,营造良好氛围。采用向医务人员和患者发放调查表的方式对阶段性情况进行收集,综合调查表和日常工作检查情况进行评比,对优秀者进行表彰奖励,并颁发流动红旗悬挂于其所在诊室。


支部全员切实把此项活动作为主题教育的有效延伸,把本职工作作为实践初心的具体抓手,以高度的使命感和责任感积极投入到此项活动中。通过活动的开展,使党员增强了党性观念,提升了思想觉悟,强化了组织意识,进一步将主题教育活动引向深入,有力推进了支部整体建设,有效助力了科室业务工作。近期科室未发生一例投诉或纠纷,得到了党员群众和广大患者一致好评。

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