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您的位置: 成都市第五人民医院 患者服务患者须知详细

患者须知

发布时间:2018-09-01

一、患者实名制挂号就医,我院门诊使用电子健康卡作为线上线下服务介质,停用原有各类院内就诊卡,就诊患者可关注【成都市第五人民医院服务号】微信公众号,点击【我的】—电子健康卡进行绑定。

二、门诊号源100%放入预约池,除儿科号源开放预约为未来3天外,其它号源均开放为未来7天;每日预约时间段为7:00----23:00;当微信预约号源显示为0时,即该医生号已经挂完。

三、挂号就诊当日当次有效,次日及以后看报告或复诊请提前挂号,如无号源时请与门诊导医或专科医生联系。

四、我院开展预约门诊服务,为节约您的候诊等候时间,请您选择预约挂号。预约形式有以下六种:

(一)微信预约:关注成都市第五人民医院服务号,注册电子健康卡进行预约;

(二)电话预约:西区:028-82742182 (7:30-19:00);

                          东区:028-82722805(8:00-16:30)

(三)现场预约:门诊一楼大厅病员服务中心

(四)自助预约:门诊各楼层自助服务区自助预约机

(五)诊间预约:门诊医生诊室

(六)出院患者预约:住院医生、护士工作站

五、您可向导医索取预约挂号宣传资料,或登录我院网站了解预约挂号注意事项。为减少您就诊麻烦,电话、现场、诊间、出院预约请务必在预约时间点前取号候诊,预约取号在门诊所有收费窗口均可进行,过时预约号会自动取消,您只能重新选择挂号。

六、微信预约、自助预约缴费后无需取号,为保持就诊秩序和缩短您的就诊候诊时间,请按您选择的预约就诊时间点提前1小时内在相应诊区签到候诊;如过时(迟到)签到候诊,系统将自动延后数个甚至数十个,请您耐心等候。

七、我院为65岁以上老年人提供各项就医绿色通道,80岁以上老年人及失智失能的患者提供就医绿色优先通道,具体服务措施可咨询门诊大厅入口处“老年人就医接待岗”及各楼层咨询台“助老服务岗”。

八、就诊期间,请保管好个人贵重物品;上下楼梯或乘坐电梯请您注意安全,老人、小孩或身体不适者就诊或乘坐电梯需有人陪同;请照顾好您的老人和小孩,防止意外发生。

九、请您在门诊注意防滑、防跌倒,取饮用水防止烫伤。为了环保,我们希望您自带可复用水杯,也可以到各楼层咨询台索取一次性水杯使用。

十、我院为无烟医院,为了您和他人的健康,请勿吸烟。

十一、请不要将宠物带到医院;请您自觉维护公共场所的环境卫生。

十二、如果在等候就诊或等候检查期间突发不适,请立即告诉导医,导医根据您的病情及时协调医生优先为您诊治或检查。

十三、为保证您的就诊质量,也保护他人隐私,请自觉维护一个诊断室一个病人,请您按序号在候诊区文明等待就诊。

十四、门诊上班时间:夏时制5月1日-9月30日:7:30-12:00,下午13:00-16:30;冬时制10月1日-次年4月30日:8:00-12:00,下午13:00-16:30,全年工作日部分科室开设延时门诊:16:30-17:30。

十五、门诊部为患者提供多项便民措施,包括:轮椅、平车、纸杯、饮用水、老花镜、卫生纸等等,具体有需要可向各咨询台咨询。

十六、如您在就诊过程中对我们的服务有意见或建议,请您前往门诊办公室或病员服务中心反映,或致电医院投诉电话:028-82726092,感谢您对医院工作的支持!

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