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市五医院新大楼启用:“黑科技”藏温情,多方提升患者就医体验

发布时间:2019-09-25 本文来源:成都商报


号、看诊、采血、取药,患者不用再上下跑;

每一位医生都有自己的“阳光房”;

监控系统可以进行人脸识别;

每间房的空调和电灯开关,都能远程实时操控……

这个包含满满“黑科技”的大楼——成都市第五人民医院新的门急诊住院综合楼(简称“一号楼”),在9月17日~18日完成住院病人搬迁后正式投入使用,标志着医院又将开启新篇章!


少跑路、不嘈杂

让患者就医更舒心


这座新门急诊住院综合楼共计23层,门诊面积由原有的5000平方米增加至25000平方米,诊室量由62间增至91间,是集门诊、急诊、体检、医技、住院病房为一体的综合大楼。大楼总面积25000平方米,预计每日最多能容纳近8000人次就诊,较之前接诊能力上了一个新台阶。


在医院就诊,时间都是极其珍贵的。以往去医院就医,总是免不了在多个楼层、多栋楼之间来回穿梭:在一楼挂号缴费,三楼抽血化验,另一栋楼取检查结果……来来回回排队等候,基本上一呆就是大半天。


如今,在一号楼1~5层的门急诊区域,每层均设置了人工挂号缴费窗口、自助挂号收费机和采血窗口,门诊患者不用跑上跑下,在所在的楼层就可以完成相关手续。缴费支付也可通过医院推出的“聚合支付”扫码支付系统,直接使用手机扫描处方单、检查单和自助机上的二维码完成支付。


在就诊区域,以往患者多是在诊室外徘徊,等候医生呼叫,显得混乱拥挤又嘈杂。为了解决这些问题,让患者就医更舒适,一号楼启用了全新的候诊签到系统,按照候诊、候检、采血及取药签到的流程,专门设置了等候区域,距离进入诊室看诊还有段时间的患者及家属,在此区域进行现场签到并休息等待。


通过诊室区外电子屏显示的排号情况,以及护士的管理,将临近就诊的患者及家属,有序地安排到各诊室外的候诊室候诊。最后,由各诊室门口的排号器,按顺序安排患者进入诊室就诊。这套标准化、智能化的就医程序,既保证了就诊的有序、高效,“一人一诊室”的就诊环境,也保护了患者的隐私,让患者能安心地看病。


破常规、“院中院”

以规划促进学科发展


在住院部的楼层设置上,一号楼也打破以前按照内、外科安排的惯例,进行了区域化、模块化的科学设置。楼层设置以打造学科群为目的,以疾病和系统为中心,将看似相互独立、实则互相关联的科室进行了规范化的学科设置。例如:


神经内科神经外科毗邻——打造神经疾病中心;


呼吸与危重症医学科心胸外科心血管内科毗邻——打造心肺疾病中心……


市五医院副院长李卫东介绍:“整合医院诊疗资源,优化临床科室结构,以优势学科发展为导向,充分体现疾病和系统为中心的规范学科设置,助力医院技术提升发展,这也是医院未来的发展方向。”这种按照学科群进行的楼层设置,也有利于多学科诊疗模式(MDT)的落实,减少医护人员来回奔波的消耗。


同样,对于急诊区域的规划,市五医院也有着更合理的设计。以前,急诊区域和检验区域相对独立,经常看到医护人员从急诊推着平车,一路小跑来到检验、影像科进行检查,然后又一路小跑推去手术室


市五医院对急诊科进行了重点“打造”:将位于1楼的急诊医学科,打造成了面积达2000平方米的小型“院中院”。急诊科与多学科联合建立了胸痛中心、卒中中心,专设“快速通道”与死神竞跑;与120急救中心及其医院建立联动机制,实现心脑血管急诊患者的院前急救-急救抢救-手术/非手术综合治疗/重症监护的无缝隙一体化救治。


这个“小医院”里,验血、心电图、彩超、CT等检查设备一应俱全,只有少数检查需要到专门的检验区域进行。而检查后,医生会根据病情轻重,安排至普通诊断区、留观输液区、抢救复苏区、急诊重症监护室、综合病房5个诊区中合适的区域,既保证了急诊的秩序,又帮助患者了解自己的病情,满足了不同患者的就医需求。


智慧大楼、“阳光房”

打造成都西部区域医疗中心


除了这些看得到的设计,一号楼的规划中还藏着一个充满“黑科技”的楼宇智慧系统,配合为此专门成立的后勤智能运维中心,实现了“智慧医疗+远程操控”楼宇管理的自动化。


后台管理员可以在系统后台对任一区域和房间自动门、空调和灯光等系统进行操控,以后再遇到下班后忘关灯、气温合适还开空调的情况,就可以直接远程控制。故障自动定位拍照上传、及时维修通知等系列,提高了医护工作效率,改善了就医环境,保障了就医安全。管理员还可通过系统后台监测每个区域每个小时的用电量,让能源使用更合理化。360°无死角监控、24小时安保系统管理,给患者及家属增添安全感,让他们能专心看病、放心看病,看好病。


除了“黑科技”,一号楼也在细微处显示出对于医护人员和患者的充分关注。医院设置专门标本运输电梯、药品配送电梯,减少医患来回奔波;医生的办公区域是楼层中采光、通风最好的房间,住院部还有专门的洗衣房及晾晒区域;设有专门与患者家属沟通的会客区域,既考虑了患者的感受也保护了隐私;24小时热水、干净卫生间、共享坐椅、共享充电宝……


此外,一号楼专门开辟区域设学生教室,为医护及学子们提供临床交流、成长的空间;专设规培生值班室、实习生值班室,为学子提供更舒适的生活空间。这些设计,彰显着正式挂牌成为成都中医药大学附属第五人民医院后,医院致力于发展成为一所医、教、研协同发展的教学型医院的决心。


一号楼投入使用的背后,是整个市五医院对于医疗质量、医疗服务、医患感受、医学发展的不懈追求。


市五医院院长雷建国说:“坚持教学科研为武,打造成都西部区域医疗中心是我们始终坚持的发展方向;另一方面,患者的高满意度也始终是我们的追求目标。”


未来,作为成都西部区域医疗中心的成都市第五人民医院,将从为患者提供舒适满意就医服务、多学科联合发展、医教研协同一体、医疗高质量发展等多点发力,依托现有的胸痛中心、卒中中心、心衰中心、产儿急救中心,并全力打造创伤中心,提升急危重症救治能力,承担起成都西部区域医疗的重任,为区域内上百万老百姓提供全方位、全周期的医疗保障。


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