2019年医院为提升患者满意度开展了一系列工作，骨科护理团队就"做好优质护理，提高满意度"也进行思考分析。优良的服务加精湛的技术才是真正优质护理，两者缺一不可，“优质”护理是要实实在在把患者装在心里，没有过硬的基本功，所谓的“优质”也是形式。  

11月27日，骨科组织了一次静疗相关知识的闭卷考试，开考前护士长宣读考场纪录，场面堪比高考。同时也宣读了奖励规则：取得前三名的护士可以奖励休假，这奖励对于经常加班的我们来说，那真的是相当诱人。大家都认真答题，严肃对待。通过这种形式，让每位护士都扎实基本功；让家属放心，让患者满意。这也是鼓励静疗专科护士学成回来开展工作的方式。骨科一直保持晨交班讨论抽问的习惯。护士长根据头天收治的“疑难、特殊患者”进行相关内容提问，“以病例学知识，做到融会贯通”。考大家不是目的，而是以这种一边讨论一边帮助大家理清思路的方式快速掌握知识要点。

随着老年患者日益增长，他们大多合并多种基础疾病，护理难度也相应增加不少。2020年在做好专科知识培训的同时，我们将加深内科疾病知识的学习，继续扎实基本功，做好预见性护理，保障患者安全。